「古材倉庫」にお問い合わせ頂いた場合
私は「各地域の加盟店」さんに情報をお伝えしてお客様の相談に乗って頂きます。
インターネットでのお問い合わせも全て「各地の加盟店」さんに
直接お問い合わせがいくように仕組みを作ります。
その進捗の「報告」は現在義務づけされていません。
各加盟店さんには「ノウハウに基づき責任もって対応」頂いています。
その加盟店の対応で「問題」が起こった時に・・・全国の仲間に迷惑が掛かりますから
最終的な責任は全て私が負わなくてはならない・・・
氏の責任の重さを思い知った昨日でした。 詳しくは → こちら
これから「心引き締めて」組織を率いていかなくてはならない・・・そういう立場になっていました。
『消費者から見るとそうなんだ」反省の一日・・・でした。